斯里兰卡爆炸 中青旅启动安全承诺
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2019-04-23
据媒体报道，斯里兰卡在复活节发生连环爆炸案，已造成重大人身伤亡，外交部领事司已发布通告，提醒中国公民近期暂勿前往斯里兰卡。中青旅第一时间启动安全承诺，为游客提供多种可选的人性化解决方案。
事件发生后，中青旅在第一时间与游客及当地接待单位取得联系，确认中青旅遨游网在斯里兰卡的参团、自由行、定制等类型游客均安全，行程暂时没有受到影响，在斯里兰卡的客人已安全回国。
中青旅兑现安全承诺：
1、对于未出发的客人，中青旅将建议客人改期或改变行程，对不愿意改期或改变行程的客人全额退款；
2、对于已经出发的在途客人，未发生的旅游费用予以退还，为保障客人安全发生的合理费用如超出已经收取的旅游费用，由中青旅承担；
3、本承诺适用于中青旅控股股份有限公司销售的出境旅游参团产品和出境自由行产品。
在兑现承诺的同时，中青旅也给客人更多更人性化的解决方案，客人转至中青旅当期其它任何旅游产品（包括出境、国内、自由行全线产品），可享受优惠价格。消费者可前往中青旅各大直营连锁门店或拨打中青旅客服电400 600 6666咨询。
中青旅提醒广大游客注意自身安全，团队客人请听从导游的安排，自由行客人尽量不要去人群密集或孤身深入偏远区域，如遇紧急情况请及时报警求助：
1、中青旅客服电话：400 600 6666
2、外交部全球领保与服务应急呼叫电话：00861012308
3、斯里兰卡警察部门电话：警察（全国）：119，118；警察（科伦坡）：011-2433333；旅游警察（科伦坡）：011-2421052；
4、中国驻斯里兰卡大使馆：0094-11-2676033
使馆地址：斯里兰卡科伦坡七区佛光路381A号
381/A BAUDDHALOKA MAWATHA, COLOMBO 7，SRI LANKA
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