杨洋:没有公司的坚持,哪有客户的忠诚
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2019-04-16



1994年进入旅游行业的杨洋,在春秋,至今已是25年。杨总说一百年如一日坚贞不渝追求客户,满足他的需求,忠诚客户,我们才会创造百年老店,我们才会有未来。
以人为核心的市场不变
市场场在变,客户年龄增长,服务对象发生根本变化,客人不断变化,需要针对客人的特点来进行运营。模式在变、技术在变,营销方式在变,以人为核心的市场战略永远不变
要想获得客户的稳定,首先内部员工的稳定
服务作为旅游企业看家之宝不变,企业对高品质服务的长期坚守和追求,才能赢得客户的忠诚。长期以往搞好服务把质量坚守也是当作一个过程,时间久形成烙印。长时间的积累提升自我品牌的价值。
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