坚守·变革2021旅业复苏大会专题报道——去旅行社化，去景区化，去酒店化，是这样吗？

3月31日，由国家旅业网和腾轩旅游集团联合主办的“坚守·变革2021年旅业复苏大会”暨第十六届“光·影”国家旅业时尚盛典在北京饭店诺金举行。这是一场聚焦于内容、探讨旅行社行业变革、重新赢得复苏旅游市场的高质量大会。

在下午的变革环节中，还进行了一场以《去旅行社化，去景区化，去酒店化，是这样吗？》为话题的圆桌讨论。这场讨论由深圳佳程旅行创始人文翀主持，新日国旅总经理王文忠、荷兰国家旅游会议促进局亚洲区总监&中国区首席代表杨宇、途牛旅游网副总裁齐春光、橙果房车联合创始人&总经理王宏、飞象旅行总经理王鹤共同参与了探讨。我们摘取了部分精彩内容与业者分享。

文翀：今天下午论坛的主题，也是戴斌院长在去年12月14日提出来的。这个问题的提出不是指我们真正要把旅行社这个机构去掉，而是它可能产生的职能被其他机构取代。现场各位怎么看？

王文忠：这个主题最主要的字是去，不是不需要旅行社了，是不需要我们太传统的旅行社。我们面临不是不需要我们旅行社，是要去旅行社化，传统方式没有办法再去生存。包括旅游行业，没有资源的旅行社面临更多的困境。我们不管怎么样要不断的去学习，不断去创新。危机真的是机会，我们大家不要把它停留到口头上，包括景区和酒店。我想用事实告诉大家，胜利不远了，而且胜利也一定在我们这些坚守的业者当中。

杨宇：非常同意王总说的，去旅行化不是说旅行社不存在了，也许是旅行社提供的服务和功能也有一些转变。我想起来以前在荷兰的时候有一些百年老店的旅行社，规模从来没有做到多少亿的规模，都是家族传承下来的，一个家族传承下来几代人就服务另外一个群体家族的几代人。

刚才王总说的那句话也非常对，一尺宽万米深。这是一个非常积极的变化，实际上这种变革在潜移默化当中发生的，对我们旅游业提出一个思考，在荷兰至少有相当规模的企业取消了旅游部，在荷兰业界也存在我们说的去这个化，去那个化，也是在思考他的功能，提供的服务是不是有转变，这是个非常明显的趋势。

齐春光：去旅行社化，不是去旅行社，是去以前一些传统的业务，不管是销售端还是采购端都需要转变，不转变肯定是不行的。穷则思辨，变则通。现代旅行社不能做简单的大自然的搬运工，在里面必须要赋能，必须要有自己的添加内容，有生产内容。

另外是我们要打造场景不可能再到过去把简单的资源叠加，这样后期的产品肯定不行。后边做大而全的旅游集团或者旅行社，基本上不可能了，不是说绝对没有，基本上不可能了，我们做小而美的机会一定是非常非常多的。

王宏：我们都已经是老旅游人了，坚守了旅游30多年，但也确实是在变革，我经历过非典，这次又经历新冠，去年转行做的房车，真的是为了适应不破不立。

目前咱们国内对房车的感觉停留在初期阶段，很多人把房车理解为就是在房车上住，房车上吃，其实有各种各样的房车。年轻人有很多开着房车到全国各地旅游，还有很多老年人。

至于说会不会影响酒店，影响景区，旅游的人多了只会助力酒店景区更好发展。更不用说旅行社了，各地跟旅行社有一些配合线路，我们提供露营地在哪儿，选择酒店还是要靠旅行社的。

王鹤：景区定位要特别明确，不是所有人都是你的客户，包括自己旅行社的定位都是比价重要的。从大到小整套的逻辑，前前后后把景区的内容做得更丰富一点，这是内在内容上。外在内容我们主要做一些视频、直播，客人参与度比较强的活动，让客人来拍视频来发，客人的传播度远远大于我们自己做传播。相信如果景区增加自己的内容，根据自己的文化有沉淀的话，还是会吸引到很多客人。

关于圆桌讨论的详细内容，请关注【旅业网】公众号。