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2020年度文化和旅游大数据报告发布

分类:目的地 0 2021-02-07 收藏 小钱生活


刚刚过去的2020年,杭州文化和旅游行业经历了什么?正在发生什么?即将面对什么?2月7日,杭州市旅游经济实验室发布“2020年度文化和旅游大数据报告”,用数据一一解答。




变: 困局与破局

85后成为杭州酒店业主要的客群市场


2020年2月,全杭州市酒店入住率仅为10.9%,之后逐渐反弹,10月达到了48.7%。2020年全年接待过夜游客5349.5万人次,恢复到2019年的74.96%。其中,余杭区、萧山区、江干区过夜游客最多,富阳区、钱塘新区和余杭区恢复速度最快。


从房价来看,2020年全市酒店平均房价324.21元,同比下降6.47%,其中3星以下的酒店房价线上降幅显著,样本酒店平均每间房可销售房收入为117.39元。全年八月房价最高,三月最低。85后成为杭州酒店业主要的客群市场,全市酒店平均入住年龄比上一年年轻了1.73岁。


杭州本地市场成复苏重要支撑


疫情影响下,杭州人住杭州的比例创造了新高,达到了14.86%。尤其是7、8月份,入往人次比上年多12.1万人次。同样的趋势也出现在杭州重点景点的客源数据中。2020年杭州人游杭州的比例上升了14.6个百分点。


2020年,杭州停业旅行社数量为24家,新开旅行社54家;而携程提供的数据显示,2020年全杭州下线1762家酒店,新上线酒店由达到2741家。除了酒店和旅行社,2020年还有6764家文化和旅游企业新开,西湖区和余杭区的新注册文化和旅游企业数量最多,展现出蓬勃的经济活力和发展潜力。


今年实验室首次对文化和旅游企业的投融资数据进行了监测的研究,结果表明,2020年尽管经济下行压力巨大,但文化和旅游行业还是体现了旺盛的市场活力,融资事件增加12%,融资企业数增加28.2%。从具体业态来看,网红经济、创意设计和数字经济企业最受投资机构追捧。


涵盖“吃住行游购娱”的全产业链2020年实现银联刷卡交易总金额3238.75亿元,恢复率达到98%。各区县文化和旅游消费恢复率前三分别是建德市、萧山区和下城区。


杭州文旅区域及高档步行街2020年交易金额最高为:武林路时尚女装街区,四季青服装特色街区、钱江新城商圈。40岁以下、女性、本地消费、中低档消费,是四月份最先复苏的消费群体的标签。


疫情冲击下的杭州文化和旅游行业,用了105天时间,赢得转机,成功复苏。


2020年,受到疫情波及的全市49万旅游者,团费总额11.3亿元停团退费工作顺利办结。截止12月31日,通过亲清在线平台兑付扶持资金超过1595万,惠及文化和旅游企业597家。


便:数字与数治

“多游一小时”累计为游客市民节约时长8565万分钟


2020年春季开始,数字化已经成为每一家企业的必选项。杭州文化和旅游企业从2017年开始就开始了数字化转型的探索。疫情冲击下,数字化成为我市文化和旅游企业应对挑战的重大利器。


20秒入园的无接触服务,让杭州成为全国首批开放景点的城市。2020年,20秒入园的景点和文化场馆从35家迅速提升到207家,服务人次超120万,使用率达91.3%。其中西湖西溪名胜区服务人次最多,桐庐县覆盖点位排名第一。


杭州市收费景点的线上购票率,从20%提升到80%,真正实现了让游客20秒之内入园。


以前,杭州市民持公园卡进入胡雪岩故居需要在现场支付5元差价;从去年7月开始,西湖西溪名胜区开启杭州公园卡免费入园通道,半年累计10088位游客享受到了这个福利。


2020年,30秒入住应用场景覆盖量从215家提升到了614家,服务人次585.75人次。使用率从31.68%提升到了77.8%,下城区服务人数最多,江干区覆盖点位数最多。随着“30秒入住”应用的不断推广,游客对杭州酒店入住效率的正面评论占比上升到55%。


此外,文旅系统在城市大脑中枢的支持下,将健康码接口迁入到两大服务场景下,从传统的亮码核验提升到后台验证核验,游客无需重复出示健康码,总调用接口验证数513万次。


在以上工作的努力下,“多游一小时”累计为游客市民节约时长8565万分钟。


图书馆等文化场馆也正朝数字化目标努力。2020年杭州图书馆创新了一键借阅的服务。数字资源访问量增幅也达到了87.57%。杭州市34个大型图书馆全年接待474.25万人次,借阅量235.27万册,从借书人数占总人口数比例来看,淳安、桐庐排名靠前,而余杭、萧山新注册的读者证最多。


边:融合与融通

杭州在全国创新推出“杭州数字经济十景”


2020年,文化和旅游的边界进一步模糊。天目里茑层书店成为杭州最火的打卡地,传统景点则在去门票化、去景点化的过程中向公共绿地空间转型,小六石乐园、桐庐生仙里、良渚遗址公园(本地免费)、西溪湿地绿堤成为新增不收费景点。


基于城市日历平台数据统计,哪怕受到疫情的严重影响,2020年演出、展览等文化活动增幅还是达到了46.88%,其中在商业体内的活动增幅最高,数量翻了一倍。西溪印象城、大悦城和湖滨银泰是各类活动热门区域。


杭州地区的票房恢复率比全国高了7.3个百分点。电影《我和我的家乡》带火了淳安富文乡中心小学,影片上映后53天内参观人数超过2.5万人。


日夜消费边界模糊。在消费复苏的过程中,夜经济成为重要的动能。根据美团提供的数据显示,杭州夜间消费集中在19;00-22:00,美食消费占比最高;从区域来看,江干、西湖夜间消费最活跃,淳安县夜间消费品类分布最均衡。今年,基于银联的刷卡消费数据,我们也第一次和全中国夜间消费最活跃的上海进行了对标比较。数据显示,夜间消费的总量,目前杭州是上海的三成左右,还有很大的提升空间。但住宿和餐饮这两个行业上,杭州与上海的差距较小。


政企互动的边界进一步融合。在过去的一年,杭州不断创新政府与市场相结合的旅游公共服务平台运营模式,提升平台服务效能。


2020年,我们首次为民宿等中小文化和旅游企业提供数字化基础设施,通过推出DMS文旅营销推广系统,为企业搭建可以直接进行直销的渠道。截止目前,已经有超过400家民宿、景区等中小企业入住,累计销售500多万。


同样在2020年,杭州在全国创新推出“杭州数字经济十景”。九月以来,十个新景点共接待党政、企业、研学等参访团队742批次,超过3.8万人次。


在国际大会及会议协会(ICCA)发布的2019年全球会议目的地城市国际会议数量排行榜上,杭州取得历史最好成绩,位列全球第74位。


遍:共享和共生

民宿成乡村旅游发展中的黑马


乡村旅游的消费更加体现了疫情之下人们对绿水青山的向往。2020年,民宿成为乡村旅游发展中的黑马,全市样本民宿年平均出租率为34.3%,恢复程度接近8成,高于全市住宿单位的平均恢复水平。国庆期间,乡村旅游更是恢复到去年同期的89.7%。从银联提供文化和旅游消费数据来看,周边区县恢复率要比中心城区高12.54%。遍布城乡的趋势下,各类新的服务业态纷纷涌现。例如桐庐富春江镇芦茨村的文化礼堂成为很多企业团建、会议的举办地。2020年举办了31场活动,2000多人在此感受别样的会议氛围。


中国丝绸博物馆2020年访问量增幅超过74.6%,其中来自美国地区的访问用户量增幅最大,是2019年的4倍。


2020年,杭州微信、微博、抖音等全媒体矩阵粉丝数首次超过了500万,总阅读量接近1亿人次。还有杭州奇妙夜、薇娅直播合作等线上线下平台全网联动,带动消费9385万元,真正实现了全网覆盖,全网服务、全网营销。


据悉,为总结推广工作经验,激励先进、示范引领,数据发布盛典上,主办单位同时发布了2020年度数字文旅年度创新案例获奖名单,分别是:余杭“交通旅游融合大数据平台”、建德“30秒入住场景推广”、杭州市民卡公司“杭州文化旅游卡”、杭州商旅集团“数字驾驶舱”、杭州博物文化“文旅绿码”、杭州中维香溢大酒店“酒店智能化特色打造”;以及2020年度30秒入住示范单位189家、20秒入园示范单位57家。


标签:杭州
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